Slechts 7% van alle overheidswebsites en -applicaties is digitaal toegankelijk [1]. Een zorgwekkend cijfer, zeker omdat digitale toegankelijkheid sinds 2018 wettelijk verplicht is. Wat gaat er mis? En belangrijker nog: hoe zorg je dat jouw digitale diensten wél voor iedereen toegankelijk zijn?
Deze blogpost is onderdeel van de WCAG-serie. In onze vorige blogs kun je lezen wat WCAG en digitale toegankelijkheid zijn, wat de impact van WCAG 2.2 is en wat de 5 meestgestelde vragen over WCAG zijn.
Waarom digitale toegankelijkheid zo belangrijk is
Digitale toegankelijkheid betekent dat iedereen, met of zonder beperking, websites en apps kan gebruiken. Het gaat niet alleen om mensen met een permanente beperking, ook iemand met een gebroken arm of slechte ogen moet overheidsdiensten kunnen gebruiken. In Nederland hebben 4,5 miljoen mensen een beperking die impact heeft op hun digitale gebruik [2]. Voor hen is een toegankelijke website geen luxe, maar noodzaak.
De 5 grootste valkuilen en hun oplossingen
1. Gebrek aan kennis en bewustzijn
Wat gaat er mis?
In veel organisaties wordt digitale toegankelijkheid nog niet als kernonderdeel van dienstverlening gezien. Dit uit zich in:
- Teams zien digitale toegankelijkheid als 'extra' in plaats van als basis
- Gebrek aan expertise bij contentmakers en ontwikkelaars
- Digitale toegankelijkheid wordt gezien als technisch probleem
Zo pak je het aan:
- Organiseer bewustwordingssessies voor alle lagen in de organisatie
- Investeer in training voor contentmakers, designers en developers
- Maak één persoon verantwoordelijk voor digitale toegankelijkheid
- Betrek ervaringsdeskundigen bij het testen van je diensten
2. Ontoegankelijke software
Wat gaat er mis?
Veel overheidsorganisaties gebruiken software die niet voldoet aan de toegankelijkheidseisen. Denk aan:
- Webformulieren die niet werken met screenreaders
- CMS-systemen zonder toegankelijkheidsopties
- Verouderde plugins en modules
Zo pak je het aan:
- Neem digitale toegankelijkheid op in aanbestedingseisen
- Vraag leveranciers om WCAG-certificering
- Test software vóór aanschaf met verschillende hulpmiddelen
- Plan regelmatige updates en onderhoud in
3. Geen structurele controles
Wat gaat er mis?
- Door gebrek aan continue monitoring ontstaan er steeds nieuwe toegankelijkheidsproblemen:
- Websites veranderen continu zonder toegankelijkheidscheck
- Nieuwe content wordt niet gecontroleerd
- Verouderde toegankelijkheidsverklaringen
Zo pak je het aan:
- Plan driemaandelijkse toegankelijkheidschecks
- Gebruik automatische testtools als eerste screening
- Werk met een contentchecklist voor redacteuren
- Update je toegankelijkheidsverklaring bij wijzigingen
4. Wildgroei aan websites
Wat gaat er mis?
- Het ontbreekt vaak aan een duidelijk overzicht en beleid voor websites, met als gevolg:
- Teveel losse websites voor projecten en campagnes;
- Verouderde domeinen blijven online;
- Geen overzicht over alle online diensten.
Zo pak je het aan:
- Maak een actueel overzicht van alle online diensten;
- Stel criteria op voor nieuwe websites;
- Gebruik waar mogelijk bestaande platforms;
- Controleer regelmatig op 'vergeten' websites.
5. Incorrect archiveren van oude sites
Wat gaat er mis?
- Bij het offline halen van websites wordt vaak niet goed nagedacht over de wettelijke verplichtingen:
- Websites worden offline gehaald zonder archivering;
- Informatie verdwijnt of wordt ontoegankelijk;
- Dit is in strijd met Archiefwet.
Zo pak je het aan:
- Volg het stappenplan van de Rijksoverheid voor archivering;
- Zorg voor toegankelijke archiefversies;
- Documenteer beslissingen rond website-archivering.
[1] Dashboard DigiToegankelijk, Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijkrelaties
[2] DigiToegankelijk, 'Wat is digitale toegankelijkheid?' Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijkrelaties
Onze uitgebreide WCAG whitepaper met checklist biedt alles wat je moet weten om aan de richtlijnen voor webtoegankelijkheid te voldoen. Ontvang waardevolle inzichten, praktische tips en een gedetailleerde checklist om uw digitale platformen toegankelijk te maken voor iedereen.
