--- title: De sociale digitale standaard description: In deze blog lees je alles over de Sociale Digitale Standaard die in 2022 werd geïntroduceerd. image: https://blog.atabix.nl/hubfs/Images%20-%20Blog%20-%20Open%20Graph/OpenGraph%20website-4.jpg --- [![Atabix logo zwart](https://blog.atabix.nl/hubfs/raw_assets/public/atabix-theme/images/logos/atabix-logo-black.svg)](https://www.atabix.nl) - Oplossingen ** - [![icoon Zaakgericht Werken](https://blog.atabix.nl/hubfs/raw_assets/public/atabix-theme/images/application-icons/zaakgericht-werken-icon-light-3.svg) Zaakgericht Werken Eenvoudig zaken afhandelen, van creatie tot archivering](https://www.atabix.nl/oplossingen/zaakgericht-werken) - [![icoon Schade-expertise](https://blog.atabix.nl/hubfs/raw_assets/public/atabix-theme/images/application-icons/schade-expertise-icon-light-3.svg) Schade-expertise Efficiënte planning, inspectie en rapportage op één plek.](https://www.atabix.nl/oplossingen/atabix-schade-expertise) - Applicaties ** - [![icoon Zaaksysteem](https://blog.atabix.nl/hubfs/raw_assets/public/atabix-theme/images/application-icons/zaaksysteem-icon-light.svg) Zaaksysteem Snel en eenvoudig grip op jouw zaken](https://www.atabix.nl/applicaties/atabix-zaaksysteem) - [![icoon Formulieren](https://blog.atabix.nl/hubfs/raw_assets/public/atabix-theme/images/application-icons/formulieren-icon-light.svg) Formulieren Zelf formulieren maken zonder code](https://www.atabix.nl/applicaties/atabix-digitale-formulieren) - [![icoon Mijn Portaal](https://blog.atabix.nl/hubfs/raw_assets/public/atabix-theme/images/application-icons/mijn-portaal-icon-light.svg) Mijn Portaal Communiceren met jouw klanten in één omgeving](https://www.atabix.nl/applicaties/atabix-mijn-portaal) - [** Bekijk de Atabix Suite](https://www.atabix.nl/applicaties) - Expertises ** - [Zaakgericht werken](https://www.atabix.nl/expertises/zaakgericht-werken) - [WCAG](https://www.atabix.nl/expertises/wcag) - [Wmebv](https://www.atabix.nl/expertises/wmebv) - [Common Ground](https://www.atabix.nl/expertises/common-ground) - [Omgevingswet](https://www.atabix.nl/expertises/omgevingswet) - [** Lees meer](https://www.atabix.nl/expertises/) - Resources ** - [Blogs](https://blog.atabix.nl) - [Cases](https://www.atabix.nl/cases) - [Whitepapers](https://www.atabix.nl/whitepapers) - Over ons ** - [Over Atabix](https://www.atabix.nl/over-ons) - [Support](https://www.atabix.nl/support) - [Services](https://www.atabix.nl/services) - [Partners](https://www.atabix.nl/partners) - [Vacatures](https://jobs.atabix.nl) - [Contact](https://www.atabix.nl/contact) Menu - [Home](https://www.atabix.nl) - [Blog](https://blog.atabix.nl) - De sociale digitale standaard Op deze pagina - [Aanbevelingen sociale digitale standaard](https://blog.atabix.nl/de_sociale_digitale_standaard#aanbevelingen) - [Sterke (digitale) dienstverlening en communicatie](https://blog.atabix.nl/de_sociale_digitale_standaard#sterke-dienstverlening-en-communicatie) # De sociale digitale standaard Samenvatting: De Sociale Digitale Standaard bundelt inzichten uit verschillende vakgebieden. 25 november 2022 Digitale transformatie [![Delen via linkedin](https://blog.atabix.nl/hubfs/social-icons/linkedin.svg)](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fblog.atabix.nl%2Fde_sociale_digitale_standaard%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dlinkedin) [![Delen via facebook](https://blog.atabix.nl/hubfs/social-icons/facebook.svg)](http://www.facebook.com/share.php?u=https%3A%2F%2Fblog.atabix.nl%2Fde_sociale_digitale_standaard%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dfacebook) [![Delen via twitter](https://blog.atabix.nl/hubfs/social-icons/x-twitter.svg)](https://twitter.com/intent/tweet?original_referer=https%3A%2F%2Fblog.atabix.nl%2Fde_sociale_digitale_standaard%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&url=https%3A%2F%2Fblog.atabix.nl%2Fde_sociale_digitale_standaard%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&source=tweetbutton&text=) Tegen het einde van de zomer van 2022 gebeurde er iets bijzonders: de [Sociale Digitale Standaard](https://www.digitaalburgerschapnederland.nl/wp-content/uploads/2022/09/Sociale-Digitale-Standaard-1.0.pdf) werd geïntroduceerd. Deze set van principes en aanbevelingen omtrent het op veilige, toegankelijke en effectieve manier digitaliseren van de interacties tussen burger en overheid werd geïnitieerd en ontwikkeld door de [Stichting Digitaal Burgerschap Nederland (DBN)](https://www.digitaalburgerschapnederland.nl/). Op 12 september jl. presenteerden en overhandigden zij de Sociale Digitale Standaard aan Alexandra van Huffelen, staatssecretaris van Digitalisering. ## Aanbevelingen sociale digitale standaard De Sociale Digitale Standaard bundelt inzichten uit verschillende vakgebieden. Het is het resultaat van gesprekken met allerhande deskundigen, zoals digitaal ondernemers, wetenschappers, burgers, ambtenaren en politici die allen aangesloten zijn bij de Dutch Digital Agencies. Hier zijn de volgende vijf aanbevelingen voor een meer inclusieve digitale dienstverlening uit gekomen. Vijf aanbevelingen Voor een meer inclusieve digitale dienstverlening - ** Betrek burgers en ondernemers vanaf het begin bij de ontwikkeling van digitale dienstverlening - ** Laat prototypes van nieuwe e-diensten testen door gebruikers - ** Zet continu gebruikersonderzoek in om digitale overheidsdienstverlening up-to-date te houden en te verbeteren - ** Zorg voor goede ondersteuning van gebruikers - ** Onderschat het belang van goede alternatieven niet zoals de telefoon en het fysieke loket ## Sterke (digitale) dienstverlening en communicatie Om maar meteen met de deur in huis te vallen: wij zijn het volkomen eens met de aanbevelingen uit de Standaard. We zijn echter ook realistisch en begrijpen dat er nog heel wat achterstallig onderhoud gepleegd moet worden binnen de IT-omgevingen van de meeste overheidsinstanties voordat ze de aanbevelingen kunnen opvolgen. Goede digitale dienstverlening betekent immers meer dan alleen een gebruiksvriendelijk(e) platform, website of app. Hoewel dat een goed begin is. Om ervoor te zorgen dat je platform, website of app zijn doel niet voorbijschiet en precies doet wat hij moet doen, biedt de Sociale Digitale Standaard verder houvast in de vorm van een zestal vragen. De antwoorden op deze vragen zullen je helpen om je (digitale) dienstverlening en communicatie zo in te richten dat deze staat als een huis: 1. Betrek burgers en ondernemers vanaf het begin bij de ontwikkeling van digitale dienstverlening 2. Laat prototypes van nieuwe e-diensten testen door gebruikers 3. Zet continu gebruikersonderzoek in om digitale overheidsdienstverlening up-to-date te houden en te verbeteren 4. Zorg voor goede ondersteuning van gebruikers 5. Onderschat het belang van goede alternatieven niet zoals de telefoon en het fysieke loket ## Zit jij met een uitdaging?We helpen je graag op weg naar de oplossing. Wij gaan graag het gesprek met je aan! Of het nou gaat over onze visie op zaakgericht werken of over een demo van één van onze producten. [Neem contact met ons op](https://www.atabix.nl) [![atabix-logo-white](https://blog.atabix.nl/hubfs/logos/atabix-logo-white.svg)](https://www.atabix.nl) Contactgegevens [info@atabix.nl](mailto:info@atabix.nl) [+31 (0)88 3 65 35 00](tel:0031883653500) HQ Hoogoorddreef 58A, 1101 BE Amsterdam +31 (0)88 3 65 35 00 Arnhem Nieuwe Stationsstraat 20, 6811 KS Arnhem +31 (0)88 3 65 35 00 Utrecht Oudegracht 231, 3511 NK Utrecht Applicaties [![zaaksysteem-icon-light](https://blog.atabix.nl/hubfs/Application%20Icons/zaaksysteem-icon-light.svg) Atabix Zaaksysteem](https://www.atabix.nl/applicaties/atabix-zaaksysteem) [![Logo Atabix Formulieren](https://blog.atabix.nl/hubfs/Application%20Icons/formulieren-icon-light.svg) Atabix Formulieren](https://www.atabix.nl/applicaties/atabix-digitale-formulieren) [![Logo Atabix Mijn Portaal](https://blog.atabix.nl/hubfs/Application%20Icons/mijn-portaal-icon-light.svg) Atabix Mijn Portaal](https://www.atabix.nl/applicaties/atabix-mijn-portaal) [** Alle applicaties](https://www.atabix.nl/applicaties) Expertises [WCAG](https://www.atabix.nl/expertises/wcag) [Wmebv](https://www.atabix.nl/expertises/wmebv) [Common Ground](https://www.atabix.nl/expertises/common-ground) [Omgevingswet](https://www.atabix.nl/expertises/omgevingswet) [** Alle expertises](https://www.atabix.nl/expertises) Resources [Blog](https://blog.atabix.nl) [Cases](https://www.atabix.nl/cases) [Whitepapers](https://www.atabix.nl/whitepapers) Over ons [Over Atabix](https://www.atabix.nl/over-ons) [Support](https://www.atabix.nl/support) [Partners](https://www.atabix.nl/partners) [Vacatures](https://jobs.atabix.nl/) - © Atabix 2026 - [Privacyverklaring](https://www.atabix.nl/trust-center/privacy) - [Trust Center](https://www.atabix.nl/trust-center) - Cookie instellingen - [Support](https://www.atabix.nl/support) - KVK: 54687195 - BTW: NL851402471B01 - ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Atabix", "url" : "https://blog.atabix.nl/author/atabix" }, "dateModified" : "2023-12-20T15:01:45.152Z", "datePublished" : "2022-11-25T14:00:00.000Z", "headline" : "De sociale digitale standaard", "image" : [ "https://blog.atabix.nl/hubfs/Images%20-%20Blog%20-%20Open%20Graph/OpenGraph%20website-4.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.atabix.nl/de_sociale_digitale_standaard", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.atabix.nl/hubfs/Branding/logo.png" }, "name" : "Atabix Solutions" } } ```